Reporter/Editor: Diki/krdo
Empat Lawang – Akhir akhir ini Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Perumda Tirta Seguring Betung Kabupaten Empat Lawang selalu mendapatkan keluhan dari warga baik langsung mendatangi kantor ataupun di media sosial
Warga Kecamatan Tebing Tingi khususnya selalu mengeluhkan tagihan Air yang membekak saat akan membayar PDAM. Para pelanggan mengangap biaya tagihan tak rasional lantaran air yang keluar dari jaringan pipa parusahan air minum tersebut tak sebanding dengan tagihan. Bahkan, pelanggan perusahaan air minum ini mengeluhkan air yang jarang keluar
Menanggapi hal tersebut, Plt Direktur Perumda Seguring Betung Kabupaten Empat Lawang Ari Cahyadi yang baru bertugas 1 bulan bertugas meminta agar pelanggan datangi langsung kantor jika ada keluhan.
Belakangan memang terdapat pelanggan perusahaan air yang mengeluhkan jumlah tagihan yang membengkak tidak wajar.
“Untuk komplain dari pelanggan yang merasa tidak memakai air biayanya membengkak Rp 750 ribu kami membuka diri silakan dikomplain datang langsung ke kantor,” katanya, Kamis (4/9/2025).
Selain datang langsung menurutnya juga bisa menghubungi nomor call center di 0812 33300 373 dan sosial media Perumda Seguring Betung Kabupaten Empat Lawang.
Ia mengakui jika sebelumnya memang sudah banyak pelanggan yang mendatangi kantor Perumda Seguring Betung dengan mengeluahkan permasalahan yang sama.
“Itu akan kita cek kalau memang terjadi kesalahan di manajemen itu akan kita lakukan pengecekan, kami terbuka setiap oelanggan yabg datang kesini komplain kami pastikan akam mendapatkan solusi terbaik dari kami,” ujarnya.
Lebih detail ia menyampaikan jika sebelumnya semenjak ia ditunjuk sebagai Plt Direktur 1 bulan yang lalu sudah ada sekitar 30 pelanggan yang komplain.
“Alhamdulillah sudah ada lebih dari 30 pelanggan yang kita berikan solusi permasalahannya dan diterima solusinya, mayoritas mereka ini masalahnya di tagihan serta juga ada beberapa masalah teknis seperit kebocoran dan meteran,” imbuhnya.
Tinggalkan Balasan